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2030, 오프라인 매장에 돌아오다 – 젊은 고객을 사로잡는 전략

2030, 오프라인 매장에 돌아오다 – 젊은 고객을 사로잡는 전략‘온라인 세대’라 불리던 2030 고객들이다시 오프라인 매장으로 향하고 있다.단순히 제품을 사기 위해서가 아니라,느낌을 확인하고, 감정을 연결하기 위해.Silent Insight는젊은 고객이 오프라인 공간에서 머무는 이유를 관찰했다.1. 2030의 관심은 ‘가격’이 아닌 ‘경험’을 향한다이미 온라인에서 가격과 정보는 확인했다.이제 매장에서는 ‘느낌’, ‘공간의 분위기’, ‘실물의 매력’을 본다.그들에게 오프라인은단순한 쇼핑이 아니라 직접 느끼는 감정의 확인 과정이다.2. 브랜드는 유희보다 ‘공감의 이유’를 줘야 한다사진 찍기 좋은 매장보다내가 공감할 수 있는 가치와 스토리2030은 표면적인 화려함보다자신의 취향을 존중해주는 공간에 머무른다...
고객관찰일지/공간심리 2025. 4. 7. 22:53
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