silent insight 님의 블로그

---Silent Insight #21 : 외부 현수막, 고객은 읽지 않아도 반응한다 – 가전매장 앞의 한 줄 심리고객은 무심한 듯 지나치지만, 그 앞에 놓인 한 줄 문구가 마음을 움직이는 순간이 있다.Silent Insight는 가전매장 외부에 걸린 현수막에서 고객이 반응하는 방식을 관찰했다.---1. 고객은 '문장'보다 '느낌'에 먼저 반응한다현수막 앞에 선 고객은 글자를 읽는다기보다 전체 인상을 스캔한다.눈에 띄는 단어는 "오늘만", "혜택", "사은품"작은 글씨는 스치듯 지나가고문장의 내용보다 색감, 간결함, 배치가 먼저 반응을 만든다그 짧은 시선 안에서 이미 고객은 “들어가볼지 말지”를 결정하고 있었다.---2. 끌리는 현수막에는 공식이 있다글씨는 크고, 메시지는 짧고, 색은 명확해야 한다고딕체..

2030, 오프라인 매장에 돌아오다 – 젊은 고객을 사로잡는 전략‘온라인 세대’라 불리던 2030 고객들이다시 오프라인 매장으로 향하고 있다.단순히 제품을 사기 위해서가 아니라,느낌을 확인하고, 감정을 연결하기 위해.Silent Insight는젊은 고객이 오프라인 공간에서 머무는 이유를 관찰했다.1. 2030의 관심은 ‘가격’이 아닌 ‘경험’을 향한다이미 온라인에서 가격과 정보는 확인했다.이제 매장에서는 ‘느낌’, ‘공간의 분위기’, ‘실물의 매력’을 본다.그들에게 오프라인은단순한 쇼핑이 아니라 직접 느끼는 감정의 확인 과정이다.2. 브랜드는 유희보다 ‘공감의 이유’를 줘야 한다사진 찍기 좋은 매장보다내가 공감할 수 있는 가치와 스토리2030은 표면적인 화려함보다자신의 취향을 존중해주는 공간에 머무른다...