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silent insight 님의 블로그

쇼핑 전, 이미 감정은 결정됐다 – 선입감이라는 이름의 시작점

쇼핑 전, 이미 감정은 결정됐다 – 선입감이라는 이름의 시작점매장에서 고객은 제품을 처음 보는 것 같지만,사실은 이미 여러 번 보고, 느끼고, 상상한 뒤 들어온다.그 감정의 출발점은 매장이 아니라,SNS의 짧은 영상, 누군가의 후기, 팔로우 중인 누군가의 게시물이었다.Silent Insight는**고객이 제품을 만나기 전에 이미 생긴 ‘선입감’**이매장 안에서 어떻게 반응으로 이어지는지 관찰했다.---1. 고객은 ‘처음’이라고 말하지만, 이미 알고 있었다“예쁘다. 근데 SNS에서 본 느낌이랑 조금 다르네.”“화면에서는 커 보였는데, 생각보다 작다.”“색감이 사진보다 더 고급스럽네.”고객은 입으로는 ‘처음 봐요’라 말하지만,눈과 마음은 이미 기억 속 어딘가에 존재하던 이미지를 확인하고 있었다.---2. 선..
조용한관찰기록 2025. 4. 16. 21:08
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