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백화점 vs 로드샵 – 조용한 공간에서 나타나는 차이

백화점 vs 로드샵 – 조용한 공간에서 나타나는 차이고객은 같은 제품을 마주하더라도공간이 달라지면 마음도 달라진다.특히 ‘조용한 공간’에서는그 차이가 더 섬세하게 드러난다.Silent Insight는 백화점과 로드숍 사이에서제품보다 더 먼저 반응한 감정의 흐름을 기록했다.1. 백화점은 ‘정적인 신뢰’를 설계한다차분한 조명,일정한 간격,조용한 분위기고객은 말을 아끼고 천천히 걷는다.그 속에서 제품을 조심스럽게 바라보고,자신의 ‘격’을 상상하게 된다.2. 로드샵은 ‘직관적 친근함’을 만든다밝은 음악,자유로운 동선,접근하기 쉬운 제품 구조고객은 망설임 없이 제품을 만진다.빠르게 스캔하고, 마음에 드는 것만 머문다.결정 속도는 빠르지만, 감정의 깊이는 얕을 수 있다.3. 조용한 공간일수록 감정은 더 섬세하게 반..
고객관찰일지/공간심리 2025. 4. 6. 04:06
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