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silent insight 님의 블로그

가전 매장의 소리와 향기 – 침묵, 음향, 그리고 향기가 감정을 바꾼다

가전 매장의 소리와 향기 – 침묵, 음향, 그리고 향기가 감정을 바꾼다고객은 ‘소리 없는 매장’을 고요하게 기억한다.그곳에 조용히 흐르는 음악과 가볍게 감도는 향기,그리고 설명보다 깊이 남는 침묵은 감정의 방향을 바꿔놓는다.Silent Insight는 그런 ‘감각이 감정으로 바뀌는 순간들’을 관찰한다.1. 소리는 침묵을 더 기억에 남긴다무음보다 더 강렬한 건,작은 소리와 정적이 교차할 때의 리듬감이다.전자음이 사라진 공간에서,작게 흐르는 음악은 고객의 머무름을 늘려준다.설명이 없는 순간, 고객은 감정을 느낄 준비가 된다.2. 향기는 기억보다 무의식에 남는다눈에 보이지 않지만, 향기는 공기를 타고 고객의 ‘감각’을 바꾼다.특정 향기가 고급스러움, 청결함, 휴식을 떠올리게 할 때제품보다 먼저, 매장이 기억되..
고객관찰일지/공간심리 2025. 4. 5. 23:05
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